Retourneren

Je bestelling wordt met de grootste zorg verpakt en verstuurd. Natuurlijk kan het voorkomen dat je toch niet tevreden bent over het/de bestelde product(en). MyMitella hanteert daarom een bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze 14 dagen kun je de ongebruikte onbeschadigde artikelen in de originele onbeschadigde verpakking retourneren. 

De kosten en het risico van de retourzending zijn voor de klant. Na ontvangst van je retour zullen we het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk aan je retourneren. Is er iets mis gegaan bij verpakken of tijdens de verzending?; neem dan altijd eerst even contact met ons op.

Wil je eerst iets vragen of heb je meer informatie nodig? Mail ons dan: service@mymitella.com

LET OP!

* Gebruikte/beschadigde artikelen en artikelen die niet in de originele (onbeschadigde) verpakking zitten kunnen niet worden geretourneerd.

* Gepersonaliseerde artikelen kunnen worden geretourneerd.

Voeg bij een retourzending alsjeblieft je pakbon mee of download hieronder het retourformulier. Een pakje waarvan we niet weten van wie het komt, kunnen we onmogelijk in behandeling nemen. Wij verwerken de retourzending na ontvangst zo spoedig mogelijk.
Download retourformulier

De verzending kan naar dit adres:
MyMitella
T.a.v. Klantenservice
Nijverheidsweg 7B
2821AT  STOLWIJK

Voordat je een zending retour stuurt check dit dan even:

• Het retourformulier of de pakbon is toegevoegd aan de zending.
• Het artikel zit in de originele verpakking.
• Het artikel is ongebruikt en onbeschadigd. 
• De verzendverpakking is stevig genoeg; om beschadiging tijdens vervoer te voorkomen.
• De zending is voldoende gefrankeerd.
• Het adres van My Mitella Klantenservice is duidelijk vermeld.

Schoenen en klompen retour

Omdat iedere voet uniek is, is online maatadvies moeilijk. Passen jouw klompen / schoenen niet? Dan heb je 14 dagen om deze te retourneren. Let op!! Producten mogen alleen binnenshuis zijn gepast en niet gedragen. (ook niet "maar" 1/2 dag :) )
Pas je klompen / schoenen op een schone vloer en controleer je klompen / schoenen voordat je het aan ons retourneert op gebruikssporen! Zorg dat je het terug stuurt zoals je het van ons hebt ontvangen in de originele schoenen-doos zonder beschadigingen. Klompen / schoenen met draag- of gebruikssporen kunnen niet worden geretourneerd.

Indien je een andere maat wil bestellen, plaats hiervoor dan een nieuwe bestelling via de website zodat het zeker is dat we jouw maat nog op voorraad hebben.  

Aankoopbedrag retour

Na ontvangst van jouw retour zullen we deze zo spoedig mogelijk verwerken en je aankoopbedrag terugstorten. 

Bij twijfel of vragen kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. We helpen je graag service@mymitella.com of telefonisch op 0182 78 79 37