Waarom rekenen wij verzendkosten voor verzending én retour?

Gratis bestaat eigenlijk niet…

"Waarom moet ik verzendkosten betalen?" Het is een vraag die we regelmatig krijgen. En eerlijk is eerlijk: we begrijpen die vraag heel goed.

Steeds meer webshops bieden gratis verzending en gratis retourneren aan. Daardoor lijkt het alsof verzenden niets kost. Maar de werkelijkheid is anders.

Bij MyMitella kiezen we liever voor eerlijkheid dan voor de illusie van 'gratis'. Zo kunnen we onze producten betaalbaar houden én blijven investeren in de persoonlijke service en vrolijke zorgproducten waar we bekend om staan.

Verzendkosten zijn echte kosten

Iedere bestelling brengt kosten met zich mee. Denk aan de pakketdienst, verpakkingsmateriaal, het zorgvuldig inpakken van je bestelling en – wanneer een product terugkomt – de controle en verwerking van de retour.

Wordt een bestelling volledig geretourneerd? Dan is de omzet € 0,-, terwijl de verzend- en verwerkingskosten wel zijn gemaakt. Voor een kleine ondernemer zijn dat kosten die je niet eindeloos kunt opvangen.

Waarom grote webshops het anders doen

Grote webshops kunnen gratis verzending en gratis retourneren vaak makkelijker aanbieden. Die kosten worden uiteindelijk ergens terugverdiend: via hogere productprijzen, enorme volumes of investeerders.

Als persoonlijke Nederlandse webshop maken wij een andere keuze. We houden onze productprijzen eerlijk en laten de verzendkosten zien zoals ze werkelijk zijn.

Gratis verzending vanaf € 75,-

We denken natuurlijk ook graag met onze klanten mee. Daarom verzenden wij bestellingen vanaf € 75,- gratis binnen Nederland.

Ook over onze verzend- en retourkosten zijn we graag transparant. Op meerdere pagina's van onze website én in onze algemene voorwaarden vermelden we vooraf dat de retourkosten voor rekening van de klant zijn. We begrijpen dat veel mensen deze informatie pas lezen wanneer ze een retour willen aanmelden, maar voor ons is het belangrijk om daar vanaf het begin eerlijk en duidelijk over te zijn.

Bewust bestellen helpt iedereen

Twijfel je over de maat, uitvoering of het juiste product? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag vooraf, zodat je met vertrouwen kunt bestellen. Een bewuste bestelling betekent minder retouren, minder verpakkingsmateriaal, minder transport en minder CO₂-uitstoot. Dat is niet alleen beter voor het milieu, maar helpt ook om de kosten voor iedereen eerlijk te houden.

Even een vergelijking…

Wanneer je naar een winkel gaat, betaal je ook voor benzine, het openbaar vervoer of parkeerkosten. Dat vinden we heel normaal.

Online winkelen is ontzettend gemakkelijk, maar ook daar moet een pakket worden vervoerd. Daarom vinden wij het eerlijker om die kosten zichtbaar te houden dan ze ongemerkt in onze productprijzen te verwerken.

Ook online kiezen we voor duurzaamheid

Bij MyMitella draait alles om zorgen. Niet alleen voor mensen, maar ook voor de wereld om ons heen. Iedere onnodige retour betekent extra kilometers, extra uitstoot en extra verpakkingsmateriaal. Natuurlijk kan een retour soms niet anders. Maar als we allemaal nét iets bewuster bestellen, maken we samen een groot verschil.

Zo blijft MyMitella bestaan

MyMitella is een Nederlands familiebedrijf met een klein, betrokken team. Iedere dag zetten we ons met veel plezier in om praktische, comfortabele en vrolijke producten te ontwikkelen die het werken in de zorg en het herstel nét een beetje leuker maken.

Persoonlijke service, aandacht voor onze klanten en het blijven ontwikkelen van nieuwe producten staan daarbij altijd centraal. Dat is waar wij iedere dag met veel enthousiasme aan werken.

Dank je wel ❤️

Met iedere bewuste bestelling steun je niet alleen MyMitella als Nederlandse ondernemer, maar ook het team dat zich iedere dag met plezier inzet voor zorgprofessionals, patiënten en mantelzorgers.

Dankzij klanten die begrijpen dat gratis niet vanzelfsprekend is, kunnen wij blijven investeren in kwaliteit, persoonlijke service en nieuwe producten. Zo zorgen we er samen voor dat een kleine Nederlandse onderneming én de mensen erachter kunnen blijven doen wat ze het allerliefste doen: de zorg nét een beetje leuker maken.

Hartelijke groet,

Het MyMitella team